TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

PRIMA ESSENZA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO

Estes Termos e Condições de Uso regem a utilização dos serviços e a compra de produtos oferecidos pela ANNA PAULA BACK (PRIMA ESSENZA), pessoa jurídica inscrita no CNPJ 20.468.352/0001-83, localizada em Maravilha/SC.

Ao solicitar um orçamento, enviar uma receita ou efetuar uma compra (seja via Site, WhatsApp ou Balcão), você concorda com as condições abaixo.

1. SOBRE OS SERVIÇOS

1.1. A Prima Essenza atua na manipulação de fórmulas magistrais e oficinais, além da venda de cosméticos e suplementos industrializados. 1.2. Receituário: Para medicamentos que exigem prescrição médica, a manipulação só será iniciada após o envio da cópia da receita (via WhatsApp ou e-mail) e a devida aprovação técnica do(a) farmacêutico(a) responsável. 1.3. A farmácia se reserva o direito de não manipular fórmulas que estejam em desacordo com as normas da ANVISA ou que apresentem incompatibilidades químicas, garantindo a segurança do paciente.

2. ORÇAMENTOS E VALIDADE

2.1. Os orçamentos fornecidos têm validade limitada (geralmente informada no ato do atendimento), sujeitos a alteração de preço conforme a variação de custo das matérias-primas. 2.2. Aprovação: O pedido de manipulação só é confirmado após a confirmação do pagamento (total ou parcial, conforme a política vigente no ato da compra).

3. PRAZOS DE ENTREGA E LOGÍSTICA

3.1. Manipulação: O tempo para produção da fórmula varia conforme a complexidade e a demanda da farmácia. O prazo estimado será informado no momento do fechamento do pedido. 3.2. Entrega: Atendemos a cidade de Maravilha/SC e municípios vizinhos. 3.3. Horários: As entregas e atendimentos seguem nosso horário comercial (Segunda a Sexta das 08:00 às 19:00 e Sábado até 12:00). Pedidos feitos fora deste horário ou em feriados serão processados no próximo dia útil. 3.4. É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto. Caso a entrega retorne por endereço incorreto ou ausência de recebedor, poderá ser cobrada nova taxa de frete.

4. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

4.1. Produtos Manipulados (Personalizados): De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos feitos sob medida (fórmulas manipuladas especificamente para o paciente) não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento, exceto em caso de erro técnico de manipulação comprovado pela farmácia. 4.2. Produtos Prontos/Revenda: Para produtos não manipulados (industrializados), o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, desde que o produto esteja lacrado e sem uso. 4.3. Em caso de suspeita de desvio de qualidade, o produto deverá ser encaminhado para análise em nosso laboratório de controle de qualidade.

5. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE MÉDICA

5.1. As informações contidas em nosso site, redes sociais ou materiais informativos não substituem a consulta médica. 5.2. A Prima Essenza não realiza consultas, diagnósticos ou prescrições médicas. A responsabilidade pela escolha do tratamento é do profissional prescritor (médico, nutricionista, etc.). 5.3. O uso incorreto dos medicamentos ou cosméticos, em desacordo com a posologia indicada na receita ou rótulo, é de total responsabilidade do usuário.

6. PROTEÇÃO DE DADOS

6.1. O tratamento de seus dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD, garantindo o sigilo das suas informações de saúde e receitas enviadas.

7. CANAIS DE ATENDIMENTO

Para dúvidas sobre pedidos, entregas ou orientações farmacêuticas, utilize nossos canais oficiais:

• WhatsApp: (49) 98806-8810
• Telefone: (49) 3664-3283
• E-mail: primaessenza@yahoo.com